想回收設備，第一步該如何與你們聯絡？
需通過 WhatsApp 與我們聯繫，這是唯一指定的初始聯絡方式，後續溝通也將通過該渠道推進。
整個設備回收流程分為幾步？完成交收大概需要多久？
回收流程共 3 步，分別是「聯絡溝通」「提交設備資訊」「現場 / 上門交收」；交收時間取決於設備資訊提交效率與交收方式，若資訊齊全且選擇門市交收，通常 1-2 個工作日可完成；上門交收需額外確認時間，會根據你的位置靈活安排。
提交 MacOS 設備（如 MacBook）資訊時，需要提供哪些具體內容？
需提供品牌、產品名稱、尺寸、年份，以及規格（含 CPU、RAM、儲存容量）；可通過「屏幕左上方 Apple Logo→關於本機」路徑查看並截圖，確保信息準確。
回收 Windows 設備（如 Notebook），如何獲取並提交規格信息？
需提供品牌、產品名稱、尺寸、年份，以及規格（含 GPU、CPU、RAM、儲存容量）；獲取路徑有 3 種：①檔案總管→本機→右鍵點選「內容」截圖；②左鍵點選「內容」查看「儲存空間」；③右鍵點選「內容」→「裝置管理員」→「顯示卡」確認 GPU 型號。
若不清楚設備的年份或規格，無法準確提交資訊該怎麼辦？
可通過 WhatsApp 告知我們設備的外觀特徵（如接口類型、機身標識）或購買時間，我們會提供指引協助查詢，避免因信息錯誤影響回收評估。
門市交收的具體地址在哪裡？是否需要提前預約？
門市地址為香港山東街 47-51 號新之城商業大廈 3 樓 304 室；建議通過 WhatsApp 溝通時同步預約交收時間，避免到店後等待，提升效率。
是否支持上門交收？上門範圍和預約要求是什麼？
支持專人上門回收，具體上門範圍需通過 WhatsApp 與我們確認（需告知所在區域）；預約時需明確設備型號和交收時間，方便我們安排人員，確保上門後可快速完成檢測與交收。
無論選擇門市還是上門交收，都是以現金方式結算嗎？
是的，兩種交收方式均採用「極速現金交收」，設備檢測確認無誤後，當場以現金支付回收款項，無需額外等待轉賬。
目前支援回收哪些品牌的設備？
主要支援Apple（Mac系列）與Windows筆記本電腦品牌，包括但不限於：Apple（MacBook Air/Pro、iMac、Mac mini、Vision Pro、iPad Air/Pro、iPhone Air/Pro /Pro Max等）、Dell（XPS系列、Latitude系列）、HP（Spectre系列、Pavilion系列）、Lenovo（ThinkPad系列、Yoga、ideapad系列）、ASUS（ZenBook系列、ROG遊戲本系列）、Acer（Swift系列、Predator系列）等主流品牌。
Apple設備具體支援哪些型號？是否有年份限制？
支援近10年內發布的Mac系列型號，常見包括： - MacBook Air：13英寸/15英寸（搭載M1/M2/M3/M4芯片，2020年後型號），如MacBook Air 13-inch (M4, 2025)、MacBook Air 15-inch (M3, 2023) - MacBook Pro：14英寸/16英寸（搭載M1 Pro/M1 Max/M2 Pro/M2 Max/M3 Pro/M3 Max/M4/M4 Pro/M4 Max芯片，2021年後型號），如MacBook Pro 16-inch (M4 Max, 2025)、MacBook Pro 14-inch (M3 Pro, 2024) - iMac：24英寸（M1/M2/M3/M4芯片，2021年後型號）、27英寸（Intel芯片，2017-2020年型號） - Mac mini：搭載M1/M2/M3/M4/M4 Pro芯片（2020年後型號）、Mac Studio（M1 Max/M2 Ultra/M3 Ultra/M4 Max芯片，2022年後型號） 年份過早（如2015年前Intel芯片Mac）可能因配置過時影響回收價值，具體可通過WhatsApp確認。
Windows筆記本支援哪些類型？遊戲本是否在回收範圍內？
支援所有類型的Windows筆記本，包括超薄本、商務本、遊戲本等。遊戲本如ROG Strix Scar 17（2024款）、Lenovo Legion Pro 9i（2023款）、HP Omen 16（2025款）等均在回收範圍內，需提供完整配置資訊（尤其GPU型號）以準確評估。
提交Apple設備配置時，除了CPU和內存，還需要提供哪些細節？
需完整提供「芯片型號+RAM容量+儲存容量+屏幕尺寸」，例如「MacBook Pro 14-inch，M3 Pro芯片，32GB RAM，1TB SSD」。若設備有特殊配置（如MacBook Pro、iMac的納米紋理玻璃面板、Nano Texture），也可補充說明，可能影響回收評估。配置查詢路徑：點擊屏幕左上角「Apple Logo」→「關於本機」，即可查看芯片、內存、儲存等核心資訊。
Windows筆記本的配置參數複雜，如何確保資訊提交正確？
需提供「CPU型號+GPU型號+RAM容量+儲存容量+屏幕尺寸」，以下為不同場景的查詢指引： - 常規配置（CPU/RAM/儲存）：右擊「此電腦」→「屬性」，可查看CPU型號（如Intel Core i7-13700H、AMD Ryzen 9 7940HS）和RAM容量（如16GB DDR5）；點擊「儲存」可查看硬碟類型（SSD/HDD）及容量（如1TB SSD）。 - GPU型號（尤其遊戲本）：右擊桌面→「NVIDIA控制面板」→「系統資訊」→「顯示」，或通過「裝置管理員」→「顯示卡」查看（如NVIDIA GeForce RTX 4070 Laptop GPU、AMD Radeon RX 7900M）。 - 屏幕尺寸：可在設備底部標籤或購買頁面查詢（如15.6英寸、16英寸）。
Windows筆記本的配置參數複雜，如何確保資訊提交正確？
需提供「CPU型號+GPU型號+RAM容量+儲存容量+屏幕尺寸」，以下為不同場景的查詢指引（含快捷鍵）： - 常規配置（CPU/RAM/儲存）：可使用快捷鍵Win + X選「系統」頁面，查看CPU型號（如Intel Core i7-13700H、AMD Ryzen 9 7940HS）和RAM容量（如16GB DDR5）；或通過「此電腦」→右擊「內容」，點擊「儲存」查看硬碟類型（SSD/HDD）及容量（如1TB SSD）。 - GPU型號（尤其遊戲本）：右擊桌面→「NVIDIA控制面板」→「系統資訊」→「顯示」，或使用快捷鍵Win + X打開菜單後選擇「裝置管理員」→「顯示卡」查看（如NVIDIA GeForce RTX 4070 Laptop GPU、AMD Radeon RX 7900M）。 - 屏幕尺寸：可在設備底部標籤或購買頁面查詢（如15.6英寸、16英寸）。
設備無法開機，無法查詢配置資訊怎麼辦？
可通過設備外觀標籤、購買憑證或原包裝盒上的型號代碼（如Mac的A2681、Windows筆記本的82XF0005US）告知我們，我們會根據型號代碼查詢默認配置；若有升級記錄，可提供升級時的購買憑證輔助證明。
同一品牌不同系列的設備，配置提交要求是否有區別？
有細微區別： - 商務本（如ThinkPad X1 Carbon）：需額外確認是否帶有指紋識別、觸控板版本等附加功能； - 遊戲本（如ASUS ROG Zephyrus）：需重點確認GPU型號、散熱模組配置（如有更換散熱硅脂等）； - 超薄本（如Dell XPS 13）：需確認屏幕分辨率（如4K+OLED）、電池健康度等。
平板設備（如iPad、Surface Pro）是否支援回收？配置提交要求是什麼？
目前主要回收筆記本電腦與臺式Mac設備，iPad、Surface Pro等平板設備暫不支援回收，敬請諒解。
哪些配置參數對回收價格影響最大？
核心影響因素按重要性排序： 1. Apple設備：芯片型號（如M4 Max＞M4 Pro＞M4）＞RAM容量（32GB＞16GB＞8GB）＞儲存容量（2TB＞1TB＞512GB）； 2. Windows設備：GPU型號（RTX 4090＞RTX 4070＞RTX 3060）＞CPU型號（i9＞i7＞i5）＞RAM容量＞儲存容量； 此外，設備外觀成色、功能完整性（如屏幕是否有壞點、電池健康度）也會影響最終報價。
提交配置後，報價有效期是多久？
配置核實後的報價有效期為3個工作日，若超過有效期交收，需重新確認設備配置與狀態，可能會調整報價。建議提交配置後儘快安排交收，避免價格波動。